O Banco BRB, que começa a atender os servidores de João Pessoa neste mês de agosto, é alvo de 3.311 reclamações no site ‘Reclame aqui’. O número revela uma alta insatisfação dos clientes que têm contas abertas na instituição.

A maioria das contestações registradas é sobre cartões de crédito, 33,69%. Outros 7,79% é referente a cobrança indevida.

O índice de reclamações não respondidas também é alto, chega a quase 40% (36,2%).

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Em uma das contestações existentes no Reclame aqui mais recentes, um dos clientes se irrita com os serviços oferecidos pelo Banco BRB. “Hoje 20/08/2023 pela terceira vez na semana tento usar meu cartão ou acessar o app para fazer pagamento essa… [palavrão] não funciona, pela terceira vez em uma semana, estão de sacanagem só pode não é possível, vou tirar meu dinheiro e fechar a minha conta”.

Um segundo cliente fala dos sérios problemas que tem encontrado desde que começou a utilizar os serviços do Banco BRB. “Estou tendo sérios problemas com esse banco, pago e ele faz que não paguei. Já enviei comprovante e eles nem para me mandar resposta”, diz indignado.